Termini d'uso
Ultimo aggiornamento: giugno 2026
1. Ambito di applicazione
Questi Termini d'uso si applicano all'utilizzo dell'applicazione Ratsch, un software per la trascrizione di meeting e la creazione di verbali. Ratsch e gestito da:
Controlling Solutions
Alto Adige, Italia
E-mail: info@ratsch.bz
2. Descrizione del servizio
Ratsch offre i seguenti servizi:
- Registrazione e trascrizione di meeting e conversazioni
- Riassunti e creazione di verbali basati su IA
- Estrazione di to-do dalle conversazioni
- Riconoscimento degli speaker (Speaker Diarization)
- Integrazione con Microsoft 365 (Outlook, Teams)
- Esportazione in vari formati
La disponibilita delle singole funzioni puo variare a seconda del piano scelto (Free, Pro, Business).
3. Registrazione e account
3.1 Requisiti dell'account
- Devi avere almeno 18 anni o il consenso di un genitore
- Devi fornire informazioni veritiere durante la registrazione
- Sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali di accesso
3.2 Account aziendali
Quando utilizzi il servizio in un contesto aziendale, confermi di essere autorizzato ad agire per conto dell'azienda e ad accettare questi termini.
4. Diritti e obblighi di utilizzo
4.1 Uso consentito
- Utilizzo per documentazione di meeting personali o aziendali
- Trascrizione di conversazioni in cui tutti i partecipanti hanno dato il consenso
- Archiviazione ed esportazione delle proprie trascrizioni
4.2 Uso vietato
- Registrazione di conversazioni senza il consenso di tutti i partecipanti
- Utilizzo per attivita illegali o violazione dei diritti di terzi
- Reverse engineering, decompilazione o manipolazione del software
- Sovraccarico dei server tramite richieste automatizzate di massa
- Rivendita o sublicenza del servizio senza autorizzazione
- Caricamento di contenuti che violano la legge applicabile
5. Consenso alla registrazione
In molti paesi, inclusa l'Italia e la Germania, la registrazione segreta di conversazioni e un reato penale. Ratsch non assume alcuna responsabilita per violazioni di questo obbligo.
6. Proprieta dei dati e proprieta intellettuale
6.1 I tuoi contenuti
Mantieni tutti i diritti sulle tue registrazioni, trascrizioni e documenti generati da esse. Ratsch non rivendica la proprieta dei tuoi contenuti.
6.2 Servizio Ratsch
Tutti i diritti sul software Ratsch, design, marchio e tecnologia sottostante rimangono a Controlling Solutions. Ricevi un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile per la durata del tuo abbonamento.
7. Condizioni di pagamento
7.1 Piani e prezzi
I prezzi attuali sono disponibili sulla nostra pagina Prezzi. Le modifiche ai prezzi saranno annunciate con almeno 30 giorni di anticipo.
7.2 Fatturazione
- Gli abbonamenti a pagamento vengono fatturati mensilmente o annualmente in anticipo
- Il pagamento viene elaborato tramite Stripe (carta di credito, addebito diretto SEPA)
- Le fatture vengono inviate automaticamente via e-mail e sono soggette all'IVA italiana (22%)
7.3 Cancellazione e rimborsi
- Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento alla fine del periodo di fatturazione corrente
- Non sono previsti rimborsi proporzionali per periodi gia pagati
- Dopo la cancellazione, puoi continuare a utilizzare il servizio fino alla fine del periodo pagato
8. Cancellazione dell'account e conservazione dei dati
8.1 Cancellazione da parte dell'utente
Puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento nelle impostazioni. Dopo la cancellazione:
- Il tuo accesso viene immediatamente disattivato
- I tuoi dati (trascrizioni, verbali) rimangono memorizzati per 30 giorni
- Puoi richiedere il ripristino entro questi 30 giorni
- Dopo 30 giorni, tutti i tuoi dati vengono eliminati irrevocabilmente
8.2 Cancellazione da parte di Ratsch
Ci riserviamo il diritto di sospendere o cancellare account in caso di:
- Violazione di questi Termini d'uso
- Uso illegale del servizio
- Inattivita prolungata (oltre 24 mesi senza login)
In caso di sospensione, sarai avvisato via e-mail in anticipo e avrai la possibilita di esportare i tuoi dati.
9. Disponibilita e responsabilita
9.1 Disponibilita
Ci impegniamo per un'alta disponibilita del servizio ma non possiamo garantire un uptime del 100%. Le manutenzioni programmate saranno annunciate in anticipo.
9.2 Limitazione di responsabilita
Ratsch non e responsabile per:
- Danni indiretti, mancato guadagno o perdita di dati
- Errori nella trascrizione o nei riassunti generati dall'IA
- Danni causati da servizi di terze parti (OpenAI, Microsoft, Stripe)
- Danni dovuti a forza maggiore o circostanze al di fuori del nostro controllo
La responsabilita massima e limitata all'importo pagato dall'utente nell'ultimo anno.
10. Privacy
Il trattamento dei dati personali e disciplinato dalla nostra Informativa sulla privacy e in conformita con il GDPR. Per i dettagli sull'implementazione tecnica, consulta GDPR in dettaglio.
11. Modifiche ai Termini d'uso
Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini d'uso. Le modifiche significative saranno annunciate via e-mail con almeno 30 giorni di anticipo. L'uso continuato dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei termini modificati.
12. Legge applicabile e foro competente
Si applica la legge italiana. Il foro competente e Bolzano, Italia. Per i consumatori, si applicano le norme imperative di protezione dei consumatori del loro paese di residenza.
13. Risoluzione delle controversie
La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Per domande o reclami, contattaci prima: support@ratsch.bz
14. Clausola di salvaguardia
Qualora una disposizione di questi Termini d'uso risulti invalida, la validita delle restanti disposizioni rimane inalterata. La disposizione invalida sara sostituita da una valida che si avvicini maggiormente allo scopo economico.
15. Contatti
Per domande su questi Termini d'uso:
E-mail: info@ratsch.bz
Indirizzo: Controlling Solutions, Alto Adige, Italia