Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026

      Le registrazioni delle tue riunioni appartengono a te. Non vendiamo dati, non li utilizziamo per pubblicità e non li cediamo a terzi.
    

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei tuoi dati è:

Datafuse SRLs
Rosenheim 21, 39040 Lauregno (BZ), Italia
P.IVA: IT03352290211
E-mail: info@ratsch.bz

2. Quali dati raccogliamo

2.1 Dati che ci fornisci

Dati dell'account: indirizzo e-mail, nome (facoltativo), password
Dati di pagamento: dati della carta di credito o SEPA (trattati tramite Stripe; non memorizziamo i dati di pagamento completi)
Contenuti delle riunioni: registrazioni audio che carichi per la trascrizione
Richieste di assistenza: messaggi che invii al nostro supporto

2.2 Dati raccolti automaticamente

Dati di utilizzo: entità del tuo utilizzo (ad es. minuti di registrazione, numero di trascrizioni) per la gestione del tuo contingente
Informazioni sul dispositivo: tipo di browser e sistema operativo (solo nei log degli errori, per la risoluzione dei problemi)
Dati di log: indirizzo IP abbreviato, orari di accesso, pagine visitate, log degli errori

2.3 Dati ricevuti da terzi

Microsoft 365 (solo se accedi con Microsoft e utilizzi l'integrazione): nome ed e-mail dal tuo profilo; appuntamenti del calendario (titolo, partecipanti, orari) e promemoria da te creati; persone e contatti per la scelta dei partecipanti; blocchi appunti e sezioni di OneNote per salvare i verbali; elenchi di To Do e Planner per creare attività; invio di e-mail a tuo nome quando condividi un verbale. L'accesso avviene solo con il tuo consenso esplicito ed è revocabile in qualsiasi momento.

3. Come utilizziamo i tuoi dati

Trattiamo i tuoi dati per le seguenti finalità:

3.1 Fornitura del servizio

Trascrizione ed elaborazione con l'IA delle tue registrazioni
Creazione di riassunti, verbali ed elenchi di to-do
Riconoscimento e attribuzione dei parlanti
Gestione del tuo account e del tuo abbonamento

3.2 Miglioramento e assistenza

Assistenza tecnica e risoluzione dei problemi
Analisi dei volumi di utilizzo e degli errori per migliorare l'app
Monitoraggio della sicurezza e prevenzione delle frodi

3.3 Comunicazione

Notifiche di servizio importanti (ad es. modifiche, avvisi di sicurezza)
Risposte alle tue richieste

      Cosa NON facciamo: non utilizziamo i tuoi dati a fini pubblicitari, non li vendiamo e non addestriamo modelli di IA con i tuoi contenuti personali.
    

4. Basi giuridiche (art. 6 GDPR)

Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b): fornitura del servizio, gestione dell'account, fatturazione
Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f): sicurezza, prevenzione delle frodi, miglioramento del prodotto
Consenso (art. 6, par. 1, lett. a): integrazione del calendario, funzioni facoltative
Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c): conservazione dei dati di fatturazione

5. Conservazione e sicurezza

5.1 Luogo di conservazione

Tutti i dati sono conservati su server all'interno dell'Unione europea (Hetzner, Germania). L'elaborazione con l'IA avviene tramite Microsoft Azure AI Foundry nella regione Sweden Central (UE).

5.2 Misure di sicurezza

Trasmissione cifrata (TLS 1.3 / HTTPS)
Conservazione cifrata dei dati sensibili
Controllo degli accessi e autenticazione
Aggiornamenti di sicurezza regolari
Nessuna conservazione dei dati di pagamento completi (conforme PCI-DSS tramite Stripe)

5.3 Tempi di conservazione

Registrazioni audio: vengono cancellate automaticamente 30 giorni dopo la registrazione, o prima se le elimini tu. La trascrizione e il verbale restano disponibili.
Trascrizioni e verbali: finché il tuo account è attivo, più 30 giorni dopo la cancellazione; le trascrizioni che elimini restano 30 giorni nell'archivio e vengono poi cancellate definitivamente
Dati di fatturazione: 10 anni (obbligo di conservazione previsto dalla legge italiana)
Dati di log: log del server: 7 giorni; log degli errori: 90 giorni
Backup: il nostro fornitore di hosting Hetzner (Germania) esegue ogni giorno un backup del server. Ogni backup viene sovrascritto automaticamente dopo 7 giorni. I dati cancellati vengono quindi rimossi anche dai backup al più tardi 7 giorni dopo la cancellazione.

6. Cancellazione dell'account e conservazione dei dati

Puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento nelle impostazioni. Dopo la cancellazione:

il tuo accesso viene disattivato immediatamente
i tuoi dati (trascrizioni, verbali) vengono conservati per altri 30 giorni
entro questi 30 giorni puoi richiederne il ripristino
dopo 30 giorni tutti i tuoi dati vengono cancellati in modo irreversibile (dai backup al più tardi 7 giorni dopo)
i dati di fatturazione vengono conservati per 10 anni per obblighi di legge

7. Comunicazione a terzi

Comunichiamo i tuoi dati solo nei seguenti casi:

7.1 Responsabili del trattamento

Microsoft Azure AI Foundry (Sweden Central, UE): trascrizione con l'IA, elaborazione del parlato e riconoscimento dei parlanti. Microsoft non conserva i file audio dopo la trascrizione e non utilizza i dati per l'addestramento.
Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda): elaborazione dei pagamenti e gestione degli abbonamenti, certificato PCI-DSS. Vengono trasmessi: indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione, ragione sociale, partita IVA/codice fiscale, codice destinatario (SDI) o PEC; i dati di pagamento li inserisci direttamente presso Stripe. Stripe può trasferire dati a Stripe, Inc. (USA) sulla base dell'EU-US Data Privacy Framework o delle clausole contrattuali standard dell'UE.
Hetzner Online GmbH (Germania): hosting dei server, conservazione dei dati e spazio di archiviazione per gli allegati. Certificato ISO 27001.
Fatture in Cloud (Italia): fatturazione. I dati restano nell'UE.
Contabilità in Cloud (Italia): contabilità. I dati restano nell'UE.
Hostinger (UE): domini (ratsch.app, ratsch.bz) e le nostre caselle e-mail (ad es. info@ratsch.bz, support@ratsch.bz). Se ci scrivi via e-mail, il tuo messaggio viene conservato lì.
Microsoft Teams: solo se concordi con noi una chiamata via Teams (ad es. per assistenza o per una presentazione dell'app).

7.2 Altre comunicazioni

Obbligo di legge: se siamo tenuti per legge (ad es. su ordine del tribunale)
Tutela dei diritti: per proteggere i nostri diritti in caso di frode o abuso

Non vendiamo dati. Non cediamo dati a partner pubblicitari o a commercianti di dati.

8. I tuoi diritti (GDPR)

Hai in qualsiasi momento i seguenti diritti:

Accesso (art. 15): sapere quali dati conserviamo su di te
Rettifica (art. 16): far correggere dati errati
Cancellazione (art. 17): richiedere la cancellazione dei tuoi dati
Limitazione (art. 18): limitare il trattamento
Portabilità dei dati (art. 20): ricevere i tuoi dati in un formato leggibile da dispositivo automatico (JSON)
Opposizione (art. 21): opporti al trattamento basato su legittimi interessi
Revoca del consenso (art. 7): revocare in qualsiasi momento i consensi prestati

Per tutte le richieste: info@ratsch.bz. Rispondiamo entro 30 giorni.

9. Cookie e tracciamento

Non utilizziamo cookie. I dati tecnicamente necessari vengono salvati nella memoria locale del tuo browser (localStorage):

Token di accesso: ti mantiene connesso (viene cancellato quando esci)
Impostazioni: lingua, fuso orario, formato di output e impostazioni di visualizzazione (restano salvate finché non le cancelli nel browser)

Nessun tracciamento: non utilizziamo strumenti di analisi come Google Analytics, tracker pubblicitari o plugin dei social media.

10. Trasferimento internazionale dei dati

I tuoi dati vengono di norma trattati all'interno dell'UE/SEE. Eccezione: per l'elaborazione dei pagamenti Stripe può trasferire dati a Stripe, Inc. (USA). Tale trasferimento avviene sulla base dell'EU-US Data Privacy Framework o delle clausole contrattuali standard dell'UE. Qualora si aggiungessero ulteriori trasferimenti verso Paesi terzi, ti informeremo in anticipo.

11. Violazioni dei dati

Nell'improbabile caso di una violazione dei dati che comporti un rischio elevato per i tuoi diritti, ti informeremo senza indugio e avviseremo l'autorità di controllo competente.

12. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy. In caso di modifiche sostanziali ti informeremo via e-mail o tramite un avviso nell'app. La versione aggiornata è sempre disponibile su questa pagina.

13. Diritto di reclamo

Hai il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente. In Italia è il Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

14. Contatti

Per domande sulla protezione dei dati o richieste generali:

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E-mail: info@ratsch.bz